“以客戶為中心”是東寶一直秉承的服務理念，為了促進與客戶之間的溝通交流，更好地服務客戶，東寶集團堅持每月定期開展免費客戶交流活動。此次東寶軟件4月份客戶交流活動分別在昆山分公司（4月23日）、總部（4月26日）舉行。

昆山分公司——分享績效管理改進之道

2019年4月23日，東寶軟件昆山分公司率先舉行了4月份的客戶交流活動。本次活動從績效管理、員工之家APP介紹、D1-eHR系統操作及常見問題解答三方面展開，并特地邀請了倍思匯的陳佳駿老師授課《績效改進——BEM模型》，為大家分享績效改進的有效方法。

在本次交流活動中，首先由陳佳駿老師進行《績效改進——BEM模型》主題課程。陳老師以“績效技術之父”吉爾伯特認為的“績效=有價值的成效/行為代價”觀點切入，闡述了有效的績效改進需要通過兩件事：提高有價值的成效、降低行為代價，并提出績效改進的四字精髓——簡單=“技控”，認為績效改進是“先技控，后人控”。陳老師生動形象的課程，為參訓人員帶來了一場關于績效改進的分享盛宴！

接下來由昆山分公司售后工程師胡文鋒為大家詳細講解“績效模塊實際應用、員工之家APP應用、D1-eHR系統操作及疑難解答”三方面的知識，通過現場演示操作，幫助企業提高東寶e-HR系統應用水平，協助企業提高人力資源管理效率。

總部——探究HR職業晉升之路

為響應公司一貫的服務理念，在4月26日，東莞總部也舉行了一次4月份客戶交流活動。而在這次交流活動中，除了為客戶進行《HR系統常見問題解決方案》之外，也邀請了人力資源專家——王勇為大家授課《HR職業晉升之路》，與大家共同探討HR職業發展方向！

活動伊始，首先由客服中心連線主管夏紅霞為大家進行《HR系統常見問題解決方案》相關模塊的交流。夏主管先向大家簡單介紹了東寶D1-eHR系統的安裝和日常操作方法，緊接著從人事、考勤、薪資三大模塊的常見問題進行重點闡述，針對客戶日常工作中所遇到的疑難問題，運用實際案例詳細講解了解決方法。在交流過程中，客戶紛紛提出自己還未解決的問題，由夏主管進行現場答疑解惑。

接下來由客服中心副經理潘自軍為大家講解硬件模塊常見問題的解決方案。潘經理先介紹了硬件的分類有考勤系列、餐飲系列、門禁系列、水控系列、身份證系列等，并根據這些硬件系列，從硬件日常操作問題以及“新增卡機、中控卡機、依時利卡機、身份證讀卡器、人臉機”等各種硬件的常見問題逐一解答，以提高客戶對硬件的使用技巧與方法。

大家中午稍作休息后，由潘經理繼續為大家介紹東寶“員工之家APP”新功能的應用。“員工之家APP”通過人性化的自助平臺、移動化的工作模式、社交化的溝通平臺，及時掌握團隊人員動態，快速提升企業運營效率，讓企業實現全員無紙化管理!

接下來進行客戶交流活動的第二部分《HR職業晉升之路》。職業規劃是人力資源管理體系中重要的組成部分，HR在為組織建立職業發展體系、為員工提供職業規劃輔導的同時，也需要對自己進行科學的職業規劃。作為本次課程的特邀講師，王勇以自己16年的人力資源管理工作經驗，通過分析HR對業務價值創造的支撐來分析HR的存在價值，以及通過職業生涯規劃分析HR從業者的成長之路。同時在授課中介紹了三三制等工具，幫助HR厘清自己的方向，走向成功的階梯。

在本期的客戶交流活動中，專業的技術問題解答、精彩的特邀講師授課，得到了客戶的一致認可與高度贊揚，對東寶軟件與企業客戶的長期、穩定合作起到了良好的推動作用。東寶軟件將一如既往地提升技術能力與服務品質，努力為客戶提供更科學、更專業的人力資源管理服務！