近日，昆山必興電子有限公司（以下簡稱“必興電子”）HR負責人親自來到深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）的昆山分公司，頒發了兩個特別的獎項——“最佳合作伙伴”、“最具服務精神獎”。這是必興電子時隔5年后再次為東寶軟件頒發(fa)的服務獎項(xiang)（點擊了(le)解2019年獎項(xiang)詳情）。

5年的時間說長不長，說短也不短，HR行業的產品也在這5年里層出不窮。而必興電子和東寶軟件的合作卻愈發默契，產品使用更是越來越深入。如今，像必興電子一樣的品牌擁躉者，已然超過上千家，東寶軟件深感責任重于泰山，定然初心不改，繼續深耕人力資源管理軟件行業，與中國民營企業共赴崛起之路。

此次(ci)，東寶軟件也有幸與必興電子的(de)HR負責人——欒曉娟(juan)女士進(jin)行(xing)了對話，一起來(lai)看(kan)(kan)看(kan)(kan)，他(ta)們(men)在人力資源數字化落(luo)地的(de)過程中，有哪些(xie)見解可(ke)以作為參考？

Q：您(nin)目前從事(shi)人(ren)力(li)資源行業(ye)多少(shao)年了？

欒(luan)曉娟：2008年(nian)3月入(ru)行至今16年(nian)，在(zai)人力資(zi)源行業(ye)度過(guo)了自己的(de)青春歲月。

Q：主要關注(zhu)人(ren)力資源哪個模(mo)塊(kuai)的發展與建設？針對這個模(mo)塊(kuai)，能否(fou)分享一(yi)些管(guan)理心得？

欒(luan)曉娟(juan)：主要(yao)關(guan)注薪(xin)酬績效與人(ren)才(cai)發展(zhan)，談不上(shang)心得，有一點淺顯(xian)的(de)經驗分(fen)享：

為了推動(dong)公司(si)持(chi)續(xu)發展，我們必須科學地制(zhi)定符(fu)合公司(si)長遠發展戰略的(de)(de)(de)薪酬(chou)(chou)體系。薪酬(chou)(chou)不(bu)僅要滿足員(yuan)工的(de)(de)(de)基(ji)本需(xu)求，還(huan)要能激(ji)勵他(ta)們更好(hao)地為公司(si)貢獻力量。在(zai)控制(zhi)固定成(cheng)本的(de)(de)(de)同時，我們要巧妙運用浮動(dong)薪酬(chou)(chou)，使(shi)其(qi)成(cheng)為推動(dong)員(yuan)工積極性(xing)的(de)(de)(de)有力工具(ju)。福利政策更需(xu)靈活多(duo)變，以員(yuan)工的(de)(de)(de)實際(ji)需(xu)求為出發點，避免一成(cheng)不(bu)變的(de)(de)(de)套路。

在人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)方面，增強組(zu)織(zhi)(zhi)能效(xiao)與凝聚(ju)力是(shi)我(wo)們的核(he)心目標(biao)。為此，我(wo)們不(bu)(bu)僅鼓勵員工(gong)(gong)將個(ge)人(ren)知識和(he)經驗(yan)轉化為組(zu)織(zhi)(zhi)的知識資產，在完善線上化培(pei)訓體系、讓(rang)員工(gong)(gong)進行有效(xiao)學(xue)習(xi)(xi)的同時(shi)，不(bu)(bu)局限于(yu)傳(chuan)統(tong)的培(pei)訓方式，還應積極組(zu)織(zhi)(zhi)員工(gong)(gong)走出圈子(zi)，外(wai)出學(xue)習(xi)(xi)與交流，讓(rang)每(mei)一(yi)位員工(gong)(gong)都(dou)有機會拓(tuo)寬(kuan)視野，實現自我(wo)價值(zhi)。另外(wai)，我(wo)認為打造學(xue)習(xi)(xi)型組(zu)織(zhi)(zhi)，它不(bu)(bu)僅僅是(shi)為了(le)提升員工(gong)(gong)的知識和(he)技能，更(geng)是(shi)為了(le)構建一(yi)個(ge)持續創新、靈(ling)活適應并(bing)具備高度競爭力的組(zu)織(zhi)(zhi)。

Q：HR負責人應該怎么篩選(xuan)HR供應商？

欒(luan)曉娟：與東(dong)寶可以說是再續前(qian)緣，我(wo)服務過的(de)普利司(si)通在(zai)國內(nei)就(jiu)有2家(jia)工廠使用了東(dong)寶軟件(jian)，發(fa)現當時(shi)的(de)考(kao)(kao)勤(qin)硬(ying)、軟件(jian)，在(zai)薪資核算(suan)的(de)數據獲取(qu)方面，能夠做到既高(gao)效又準(zhun)確。2018年必興電子決定導入HR系統(tong)時(shi)，先后考(kao)(kao)察了4家(jia)供(gong)應(ying)商，從底層邏輯、團隊支持、軟硬(ying)件(jian)、技術(shu)服務響應(ying)時(shi)間、數據計算(suan)準(zhun)確性(xing)(xing)及保密(mi)性(xing)(xing)等進行(xing)評(ping)選，東(dong)寶軟件(jian)綜合評(ping)分兩輪(lun)都處于領先。尤其是它也注重員工體驗，員工之家(jia)APP能在(zai)線申(shen)請假期、查看(kan)薪酬信息(xi)、在(zai)線學習等自助式操作... ...

我(wo)(wo)(wo)覺得能(neng)解決(jue)前(qian)(qian)期事務工作的(de)(de)高效(xiao)性和(he)準確性，東(dong)寶(bao)軟(ruan)件(jian)完全能(neng)夠滿足我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)當(dang)前(qian)(qian)的(de)(de)需(xu)求了。而(er)至(zhi)于它后期是否能(neng)給我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)企業帶(dai)來管理價值，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)成為業務leader的(de)(de)最佳拍檔。關鍵不在于軟(ruan)件(jian)本身，而(er)在于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)HR的(de)(de)思維和(he)視角。理解業務，它的(de)(de)模式(shi)、目標、策略、路徑等(deng)等(deng)，而(er)后再(zai)借助工具，用科學的(de)(de)數據去(qu)與業務leader對(dui)話。那(nei)么軟(ruan)件(jian)供(gong)應方呢？它需(xu)要具備滿足我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)企業發(fa)展不同(tong)(tong)時期、不同(tong)(tong)需(xu)求的(de)(de)能(neng)力。顯(xian)然，東(dong)寶(bao)軟(ruan)件(jian)做到了，不然我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也不會一(yi)直(zhi)這么支(zhi)持東(dong)寶(bao)、選擇東(dong)寶(bao)！

Q：東(dong)寶(bao)軟件在做售后連(lian)線維(wei)護期(qi)間，有沒有哪些您印象深刻的事情(qing)？

欒曉娟：選擇東(dong)寶(bao)時，我們(men)很(hen)看(kan)重(zhong)東(dong)寶(bao)的(de)售后連線(xian)(xian)，生(sheng)怕有(you)(you)(you)人(ren)賣沒(mei)人(ren)管。合作(zuo)的(de)6年期間，東(dong)寶(bao)的(de)售后連線(xian)(xian)團隊非常敬業(ye)，很(hen)有(you)(you)(you)合作(zuo)精神。在微信群里，只要(yao)我們(men)發(fa)出什(shen)么需求或詢(xun)問，當(dang)(dang)(dang)天總(zong)會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)人(ren)回(hui)應(ying)(ying)，基本上(shang)小需求當(dang)(dang)(dang)天都(dou)能解(jie)決，大的(de)需求也會(hui)(hui)(hui)給出后續(xu)計劃，幾天內總(zong)會(hui)(hui)(hui)解(jie)決，作(zuo)為(wei)(wei)客戶，我們(men)非常安心，因為(wei)(wei)知道總(zong)會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)人(ren)默默無聞(wen)解(jie)決我們(men)的(de)實際問題。有(you)(you)(you)一(yi)次周(zhou)崢(zheng)琪帶孩(hai)子去醫院期間，我們(men)在群里發(fa)了一(yi)個(ge)需求，她(ta)(ta)當(dang)(dang)(dang)天請假不在公司，但很(hen)快在群里說等回(hui)到公司立馬看(kan)看(kan)。這種(zhong)你發(fa)聲后有(you)(you)(you)人(ren)回(hui)應(ying)(ying)的(de)有(you)(you)(you)效溝通一(yi)直讓我們(men)很(hen)放心。我們(men)只是她(ta)(ta)們(men)300多個(ge)客戶的(de)一(yi)個(ge)，她(ta)(ta)們(men)每天要(yao)回(hui)應(ying)(ying)處(chu)理那么多信息，尤其是有(you)(you)(you)時我們(men)自己還(huan)對問題一(yi)知半解(jie)時，她(ta)(ta)們(men)總(zong)會(hui)(hui)(hui)快速給出回(hui)復(fu)與響應(ying)(ying)。沒(mei)有(you)(you)(you)轟轟烈(lie)烈(lie)，只有(you)(you)(you)每次潤物(wu)細無聲的(de)回(hui)應(ying)(ying)。

Q：在您看來，人(ren)力資源數(shu)字化工具能給企(qi)業帶(dai)來哪(na)些價(jia)值(zhi)？

欒(luan)曉娟：除(chu)了(le)前面說(shuo)的，可以自(zi)動化繁瑣(suo)的任務，如員(yuan)工薪資和(he)福利管理、考勤記錄等，從而提高工作效率并減少人為錯誤。可以說(shuo)，數字化工具(ju)相當于(yu)管理者的駕駛艙，它能夠(gou)收集、存儲(chu)和(he)分析大量(liang)員(yuan)工數據(ju)，管理者們可在線查(cha)看數據(ju)報(bao)表(biao)，很(hen)多數據(ju)一目了(le)然，很(hen)多歷史數據(ju)可追(zhui)蹤可對比，從而提供(gong)決策參考；幫助企業(ye)進行人力(li)成本優化；相關(guan)數據(ju)也能對企業(ye)進行保護，規避用工風險

Q：能(neng)否分享您在主導人力資(zi)源數(shu)字化轉型過程中的一(yi)些洞(dong)察(cha)或經驗？

欒曉娟：

1.充分了解公司實際業務需要

在導入人力資源系統之前(qian)，公司(si)必須深(shen)入(ru)了(le)解(jie)(jie)自身的(de)(de)業務需求和目(mu)標。不能(neng)盲目(mu)追求高大上的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)，而(er)是要選擇實(shi)用、合適的(de)(de)解(jie)(jie)決方案。這需要對公司(si)的(de)(de)組織(zhi)架構、人(ren)員規模、業務流程等有清(qing)晰的(de)(de)認識(shi)。通過(guo)與(yu)公司(si)高層(ceng)、部門經理(li)和員工進行溝通，了(le)解(jie)(jie)他們的(de)(de)具體(ti)需求和痛點，從而(er)確(que)保所選的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)能(neng)夠真正滿足公司(si)的(de)(de)實(shi)際需求。

2.深入了解各部門業務審批需要

人力資源系統不僅(jin)服務(wu)(wu)于人事(shi)部(bu)門，還(huan)涉(she)及(ji)到其(qi)他(ta)部(bu)門的業(ye)務(wu)(wu)審批流程。因此，在導入系統前，應詳細詢問各部(bu)門的業(ye)務(wu)(wu)審批需求，以(yi)便(bian)設(she)計一個能夠高(gao)效支持各部(bu)門工作(zuo)的系統。這樣(yang)做不僅(jin)可以(yi)提高(gao)工作(zuo)效率，還(huan)能增加其(qi)他(ta)部(bu)門的參(can)與(yu)度和滿(man)意度。

3.考慮員工的操作需求

員工是使用人力資源系統的(de)(de)主要群體之一，因(yin)(yin)此，系(xi)(xi)統的(de)(de)用戶界面應設計得(de)簡(jian)潔明(ming)了，操作(zuo)便(bian)捷。在導入系(xi)(xi)統前，應充分考(kao)慮(lv)員工(gong)的(de)(de)操作(zuo)習慣和需求，確保系(xi)(xi)統易于上手和使(shi)用。此外，系(xi)(xi)統的(de)(de)穩定性(xing)和耐(nai)用性(xing)也是必須考(kao)慮(lv)的(de)(de)因(yin)(yin)素，以避免因(yin)(yin)系(xi)(xi)統故(gu)障而(er)影響(xiang)員工(gong)的(de)(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)。

4.遵守法律法規要求

在人(ren)力資源管理過程中，必須(xu)嚴格遵(zun)守相關(guan)的勞(lao)動法律(lv)法規。因此，在選(xuan)擇人(ren)力資源系(xi)統時，應確(que)保(bao)其能夠滿足法律(lv)法規對于取證和記錄的要求。這(zhe)包括但不限于員工(gong)合同簽(qian)訂、薪資記錄、考勤記錄等。通過系(xi)統自動化地(di)保(bao)留(liu)這(zhe)些(xie)記錄，可以(yi)大大降低法律(lv)風險。

5.優化人事操作界面

人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)部(bu)門(men)是人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)主要使用者之一，因此系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)界面應(ying)符合人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)習慣和(he)流(liu)程(cheng)。在(zai)導(dao)入系(xi)統(tong)前(qian)，應(ying)與人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)部(bu)門(men)進行深(shen)入溝通，了解(jie)他(ta)們的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)需求和(he)痛點(dian)，從而(er)設計一個(ge)符合他(ta)們工(gong)作(zuo)(zuo)特點(dian)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)界面。

6.確保數據的保密性和獨立性

人(ren)力資源系(xi)統(tong)(tong)涉(she)及大量敏(min)感(gan)的員(yuan)工信息，如(ru)個人(ren)信息、薪資記錄(lu)等。因此，在選擇系(xi)統(tong)(tong)時，應(ying)確保(bao)其具(ju)有(you)強大的數據加密和安(an)全(quan)防護(hu)措施，以(yi)防止數據泄露。同時，數據的獨立性也很重要，即系(xi)統(tong)(tong)應(ying)能(neng)夠支持(chi)各種(zhong)數據格式的導入和導出，以(yi)便(bian)與其他系(xi)統(tong)(tong)進(jin)行數據交互。