在企業日常運營中，人力資源的職責不僅僅是管理雇傭合同和行政管理，在危機時刻，人力資源管理更是發揮著關鍵作用。

通過對企業的運營和人員在組織中的職位的詳細分析，HR可以開發技術以確保即使有最低限度的員工在場，公司也仍然可以生存。福布斯人力資源委員會的 14名專業人員正在尋找其他令人驚訝的方法，使人力資源部門可以在不確定的時期為企業提供急需的支持。

1、通過變革引導員工

人力資源組織在領導員工進行變革方面發揮著關鍵作用。保持員工的參與和知情總是很重要的，人力資源團隊可以在不確定時期采用提供資源以獲得幫助，并開展保持一些樂趣的方式，確保員工覺得自己是更大的一部分。

2、領導同情

員工正在處理一系列情緒和壓力源，而這些情緒和壓力源可能是他們以前從未經歷過的。人力資源主管應在溝通，應對計劃和決策中表現出同理心。這不僅可以幫助員工感到支持，而且可以增強整個組織的團隊聯系。強大、聯系更緊密的團隊將推動業務成功。

3、提供數據驅動的視圖

人力資源管理工具是一種可操作的結構，大多數公司對此都非常不滿意。但是，如果要按比例縮小或放大，則至關重要。最簡單的方法并不能說明業務中的重要角色或變化，人力資源可以并且應該為任何行動提供數據驅動的視圖，比如利用數字化人力資源管理系統（東寶DHG）。

4、員工敬業度和培訓

在這段時間里，人力資源部門可以扮演大多數人都沒有想到的重要角色，這可以確保員工緊急聯系保持最新狀態。人力資源部還應發揮作用，確保所有員工在需要財務或情感支持時都擁有一個渠道。人力資源可以幫助為員工提供額外的培訓，以幫助他們發展自己的職業道路。

5、技能評估和調動

變革性事件創造了新機會。人力資源主管將很快面臨下一個挑戰，技能評估和調動。服務和教育行業正在轉變其交付模式，HR需要確定未來狀態的技能，進行差距評估，并計劃在經濟轉型后重新技能和重新部署員工。

6、與員工溝通

經常與員工溝通非常重要，這樣讓員工才能了解企業采取了哪些預防措施來確保他們的安全。我們與高級領導者合作，以針對性地進行溝通，以便他們發送給團隊。我們還指導首席執行官有關消息的內容和語氣。我們希望我們的員工在為客戶提供重要服務的同時感到安全和受到保護。

7、利用可行的數據

不確定性表明人力資源部門使用技術獲取有關其團隊安全和位置的準確數據的重要性。通過這樣做，領導者能夠做出明智的決定，跟蹤和報告不斷演變的威脅，并對每種情況做出快速反應。使用可行數據的團隊最有能力在現在和生活恢復正常時為員工和更廣泛的業務提供支持。

8、增強領導能力

人力資源在不確定，不可預測和復雜的時間中增強領導能力的能力，以及鼓勵領導者在日常決策中引入同情和同情心的能力，將是使企業能夠克服復雜性的一個重要因素。不確定的時代并出現一個更強大的部門。

9、誠實領導

當賭注很高時，很容易被錯誤的信息和增強的情感反應所淹沒。人力資源管理人員對于提供冷靜、準確和清晰的溝通信息和放心的方向至關重要。正面應對謠言，盡可能透明，避免對任何壞消息進行公關宣傳。

10、明確目的

在變化或危機時期，員工將做出更多更重要的決策，而這些決策通常超出了標準運營模式。作為領導者，我們必須設定明確的方向—員工希望成為解決方案的一部分，但需要知道解決方案是什么。給他們讓他們領導所需要的任務，目的和方向。授權他們！

11、使員工更容易獲得答案

在不確定的時期，人力資源管理者要做的最后一件事就是使員工困惑。人力資源主管需要確保適當的團隊成員可以盡快回答問題。設置通信系統或使用HR技術，使此過程迅速發生，并使用自定義的路由，因此問題可以直接發送給相應的參與者，而不會被繞開。

12、提升員工生產力

當組織面臨無法預料的業務變化時，重要的是要認識到員工的士氣，穩定性通常受到同等影響。人力資源部門需要以彌合新出現的技能和流程差距并提高員工生產力，從而幫助增強組織敏捷性。

13、建立內部社區

人力資源可以鼓勵員工與團隊，經理和彼此進行過度溝通，建立內部社區。人力資源部還應創建并概述公司可能對其遠程工作政策進行的任何新更改。溝通和可見性在公司的士氣中起著至關重要的作用，而這樣做實際上需要時間和精力。

14、加速工作的未來

企業危機暴露了當前勞動力政策中的許多差距和機遇，更是重新思考流程并加速工作未來的好時機，譬如靈活的工作空間、更廣闊的人才庫、遠程工作培訓、專注于員工福祉并重新定義社交聯系活動。

人力資源管理永遠是企業度過任何危機的最大支持力量，而人力資源管理系統則是人力資源管理的重要利器，在助力企業變革、提升員工生產力、加速完成工作目標等方面，都非常關鍵。