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為什么越來越多的企業選擇放棄KPI?

日期2021-02-03瀏覽量945次 發布者東寶人力資源軟件

很多人通俗地認(ren)為績效(xiao)(xiao)就(jiu)是(shi)發獎(jiang)金,這是(shi)膚(fu)淺(qian)的(de),獎(jiang)金僅僅是(shi)績效(xiao)(xiao)管理在價值分配(pei)上的(de)應用之一(yi)而(er)已(yi)。


通(tong)(zhuan)俗(su)(ye)地(di)(biao)講(jiang)(shu),績效管(guan)理(li)是(shi)上接(jie)戰(zhan)略(lve)落地(di),下接(jie)人才管(guan)理(li)的人力資源管(guan)理(li)子系統(tong)之一(yi),是(shi)業務戰(zhan)略(lve)執行管(guan)理(li)的抓(zhua)手。


組織績效管理系統包含四個關鍵動作,并提供一個平臺,以企業經營目標牽引員工個人能力提升和職業發展目標的平臺。


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訂(ding)立組織(zhi)/個人目(mu)標(biao)則(ze)是觸發整個績效管理流程的第一步,良好的(de)開端是成功的(de)一半!那(nei)么,究竟該(gai)如何正(zheng)確(que)操作呢?


實例解(jie)說:如果(guo)你是這(zhe)位銷售總監,將(jiang)如何(he)分解(jie)三(san)位銷售經理的目標?

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有人會(hui)說,這是定量(liang)指標的分(fen)解,很容(rong)易操作。


A

參照三位銷售經理各(ge)自(zi)2020目(mu)(mu)標(biao)的占比,乘以2021年(nian)大區(qu)6000萬(wan)元目(mu)(mu)標(biao)做拆(chai)解,得到各(ge)自(zi)的年(nian)度(du)目(mu)(mu)標(biao),簡單(dan)公平!


以Mike為(wei)例,其2021年目標將是(shi)2400 = 6000 * (1800/4500)。


注意到了嗎(ma)?John沒有完成(cheng)2020年目標,這么簡單粗暴的(de)目標拆解真的(de)行得(de)通(tong)嗎?2021年,John的(de)績(ji)效缺口是否會(hui)變得(de)更大?而Mike和Henry的(de)能力可以得(de)到最大的(de)發揮(hui)嗎?


B

轉換思路,基(ji)于2020年目標(biao)實際達成率來拆(chai)解目標(biao),好像能(neng)解答前面的問題


以Mike為例,其2021年目標將是2609 = 6000 * (2000/4600),比前(qian)一方案高出了209萬,考慮到(dao)了Mike的實(shi)際能力。


這個目標拆解方法對銷售經理實際展示的能力(li)做(zuo)了考慮(lv),看起來有(you)些合理。


前面兩種方法都是由上而下單向拆解,有強行攤派的味道,缺乏員工參與目標設定和共識的過程。這能激發員工對目標的承諾嗎?要如何通過目標激發他們更高的潛力?又如何體現以經營目標牽引員工的能力和職業發展目標?


目(mu)標(biao)設定旨在(zai)直線經理要充(chong)分(fen)掌(zhang)握員工工作(zuo)訴(su)求(qiu),反復溝通、期望(wang)引導,建立起對(dui)團隊目(mu)標(biao)的共識。沒有內心(xin)承諾度的目(mu)標(biao),成功達成的機會(hui)難以保證!


作為銷售總監(jian)可以(yi)采(cai)取以(yi)下工作步驟分(fen)解2021年銷售目(mu)標:

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銷售(shou)總監(jian)通(tong)過開小會(hui),了解了三位銷售(shou)經理2021年里(li)對工作和生活有不同(tong)的訴求,分別調整(zheng)和確(que)定了銷售(shou)目(mu)標(biao)如下:

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目標(biao)設定(ding)到(dao)底該(gai)如何(he)操(cao)作,才能做到(dao)既能有效承接經營(ying)目標(biao),又能充(chong)分調動員(yuan)工潛能,變目標驅動(dong)為自我驅動(dong)呢(ni)?


銷(xiao)(xiao)售總監在掌握三位(wei)經理的(de)工作和生(sheng)活訴(su)求之后,有策(ce)略地調整和設(she)定2021年銷(xiao)(xiao)售目標(biao),關(guan)鍵(jian)是取得(de)了三位(wei)成員的(de)高度承(cheng)諾(nuo)



Mike

2020年業績貢獻度高達43%,顯然是團隊(dui)核心(xin)骨(gu)干(gan),流失損失極大。因(yin)此,滿(man)足其賺錢的剛需之余,必須從員(yuan)工(gong)關懷(huai)的角度考慮(lv)其照顧家(jia)庭的需求,避免(mian)員(yuan)工(gong)因(yin)追(zhui)求完成高額目標(biao)而(er)身心(xin)疲憊,竭澤(ze)而(er)漁(yu),產生離職風險。



John

有工作能力,斗志不旺盛(sheng);激發(fa)其團(tuan)隊(dui)榮譽感是說(shuo)服的關鍵,加強過程(cheng)管控和(he)反饋,防止目標(biao)完不成風險。



Henry

提(ti)高(gao)其目標占團隊(dui)的份額(e),提(ti)供(gong)銷售技(ji)能學習計劃,增加輔導頻次,幫助其快速提(ti)升能力。




績效管理(li)的關鍵成(cheng)功因素(su)是直線經理(li)要有(you)足夠的管理(li)意(yi)識和能力(li),有(you)意(yi)愿并有(you)能力(li)持(chi)續保持(chi)與員工(gong)的雙(shuang)向溝通,激發員工(gong)發自內心的目(mu)標承(cheng)諾(nuo),這遠(yuan)比冷冰(bing)冰(bing)的電腦屏(ping)幕上的考核表(biao)格更(geng)有(you)溫度,也會更(geng)有(you)機(ji)會實(shi)現(xian)團隊和組織目(mu)標。


 作者|賈義(yi),20余年跨國公司人力資源管理(li)經驗,加(jia)拿大阿爾(er)伯塔(Alberta)大學商學院(yuan)碩士,獲得Korn Ferry領導力測評和報(bao)告解讀(du)師認證、Mercer能力建模(mo)師和職業架構師認證。

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